Vamos a intentar aclararte las posibles dudas que puedas tener sobre los métodos de compra, envío, calidad de los productos, devoluciones, etc. Ten en cuenta que puedes contactar con nosotros al e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , a través del formulario de contacto, o al teléfono 96 394 32 07 de 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 hs. de Lunes a Sábado.
¿Cómo puedo realizar un pedido de vuestras camisetas?
Para realizar una compra, puedes elegir entre diversas formas de hacernos llegar tu pedido:
- Internet a través del "carrito de la compra"
- Telefónicamente al: 96 3943207
- Por correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
¿De qué formas de pago dispongo?
Para comprar camisetas a traves de nuestra tienda online has de saber que tienes varias formas para efectuar los pagos:
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01 Mediante TARJETA DE CRÉDITO ó DÉBITO a través de "Paypal".
Una vez elegidas las camisetas que quieres, talla, y rellenado los datos y método de envio, la web te redireccionará a la web segura de "Paypal" donde de forma segura podras introducir los datos de tu tarjeta de credito y realizar el pago. Desde Rosesvalencia.es no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de la pasarela de pago de La caixa que tramita el pedido.
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02 Mediante TRANSFERENCIA BANCARIA.
- Al acabar tu pedido se te facilitará un número de cuenta al que realizar la transferecia del importe, para agilizar el proceso de alta, envíanos el justificante por correo electónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . una vez comprobado el pago, el pedido será enviado.
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03 CONTRA REEMBOLSO.
- Esta opción de pago se hace en efectivo, al transportista, a la entrega de tu pedido de camisetas. De esta forma, al comprar camisetas por internet y otros artículos de nuestra tienda, tendrás un recargo de 5 € en el total del pedido, que es la comisión del transportista.
¿De qué formas de envio dispongo y cuanto tardará en llegar mi pedido?
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01 Mediante CORREO POSTAL.
- Paquete Azul Entrega Domicilio. 3/5 días laborables (Andorra, Canarias, Ceuta/Melilla 8/12 días) con un coste de 4 euros.
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02 Mediante AGENCIA DE TRANSPORTES.
- Agencia Transporte Península 24/48 horas aprox. (Dias laborables) con un coste de 7 euros, 9 para baleares.
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03 RECOGIDA EN TIENDA.
- Si te queda cerca nuestra tienda en Valencia, puedes recoger tu pedido alli.
El envio es gratuito si el importe es igual o superior a 70€.
¿Puedo realizar el cambio o devolución de alguna camiseta?
Si. Dispones de 10 días hábiles desde su recepción para realizar cambio o devolución de alguna de tus prendas. Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros e indicarnos el motivo. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido usados, lavados o presenten algún tipo de desgaste no apreciedo en el envio.
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01 CAMBIO DE PRENDA
- Procederemos a cambiártela.
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02 DEVOLUCIÓN DEL DINERO
- Si has pagado mediante tarjeta bancaria, se te abonará el dinero a dicha tarjeta. Si en cambio al comprar camisetas por internet has pagado contra reembolso, procederemos a realizarte una transferencia bancaria, a la cuenta que nos indiques.
En ambos casos, deberas hacernos llegar la prenda asumiendo tú los gastos de envio a la siguiente dirección:
Camisetas ROSES
C/ San Vicente 84 (bajo)
46002 Valencia, España
Telf: 96 394 32 07
El reenvío del cambio no supondrá ningún gasto adicional para ti.
Antes de hacer tu pedido ¡¡ASEGÚRATE DE QUE LA TALLA ES LA CORRECTA!!!
¿Se me deshará la camiseta en la lavadora?
Las camisetas son de calidad superior marcas como Gildian, B&C, Fruits of the loom, etc. Prácticamente todos los modelos tienen una composición 100% algodón. El gramaje varía entre 160 gr/m2 y 200 gr/m2, según modelo. Los dibujos, estampados de diversas técnicas son de calidad aseguran gran durabilidad.
¿Como puedo saber cual es mi talla?
¿Puedo estar tranquil@ si os doy mis datos?
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), este servicio informa al usuario registrado que la única finalidad de sus datos es la gestión del envío y facturación de sus pedidos.
El usuario manifiesta que conoce y es consciente que los datos que suministre se incorporarán a un fichero automatizado de tratamiento de datos de carácter personal, por tanto, la cumplimentación del formulario incluido en el sitio web o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a ROSES implica el consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado.
Nuestro sistema de registro de usuarios mantendrá la privacidad total de sus registrados y de todos sus datos y nunca dará información personal a terceras partes. La dirección de correo electrónico y cada dato personal del cliente son custodiados por ROSES con el único motivo de procesar la orden de compra, para el envío periódico de nuestro boletín informativo, y no serán en ningún momento y bajo ninguna circunstancia vendidos o difundidos a terceros. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la correcta prestación de los servicios que el usuario suscribe y los productos que adquiere. Los datos de los usuarios registrados serán utilizados para el envío, gestión y facturación de los productos adquiridos, para generar estadísticas internas de visitantes de nuestro sitio web www.rosesvalencia.es. El usuario registrado a su vez podrá recibir por email notificaciones sobre noticias, promociones, premios, ofertas, etc. gestionadas siempre por ROSES.
